Política de privacidad
I. Información del Prestamista / Quiénes Somos
Sahara Finance, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo, "nosotros", "nuestro" o "el Prestamista") se constituye como una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada, legalmente establecida bajo el marco normativo de los Estados Unidos Mexicanos. Nuestra formación y operación están sujetas a la supervisión de las autoridades mexicanas competentes, incluida la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), y nos encontramos debidamente inscritos en el registro público de la CONDUSEF, lo que garantiza a nuestros usuarios transparencia y seguridad en todas sus operaciones.
Sahara Cash-Prestamos Rapidos es la plataforma de crédito en línea desarrollada por y que representa a la empresa Sahara Finance, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., actuamos como el prestamista directo en todas las transacciones realizadas a través de la aplicación, conectando de manera eficiente y segura a los usuarios con soluciones de financiamiento personalizadas. Nuestra misión a través de Sahara Cash-Prestamos Rapidos es democratizar el acceso al crédito, aprovechando la tecnología para ofrecer un servicio ágil, transparente e inclusivo, rompiendo las barreras de la banca tradicional.
Nuestro Compromiso con la Innovación y la Seguridad: En el corazón de Sahara Cash-Prestamos Rapidos reside un compromiso inquebrantable con la innovación tecnológica y la protección de nuestros clientes. Al ser una plataforma desarrollada íntegramente por Sahara Finance, S.A.P.I. de C.V., mantenemos un control total sobre la experiencia del usuario y aplicamos los más altos estándares de seguridad en cada etapa del proceso, desde la solicitud del préstamo hasta su liquidación final. Este respaldo corporativo posiciona a Sahara Cash-Prestamos Rapidos no solo como un proveedor de servicios financieros, sino como un socio tecnológico confiable para la gestión de su salud financiera.
Nuestra dirección legal registrada es: Calle Adolfo Prieto 1458, Int. 302, Col. del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, 03100, Ciudad de México.
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: +57 9475602643
II. Introducción y Alcance
2.1. Preámbulo y Objeto de la Política
La presente Política de Privacidad (en lo sucesivo, la "Política") constituye un instrumento fundamental que define el marco de actuación de Sahara Finance, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, "el Prestamista") en materia de tratamiento de datos personales para su plataforma digital Sahara Cash-Prestamos Rapidos. Su objeto principal es establecer de manera transparente y detallada los lineamientos, procedimientos y finalidades bajo los cuales se recabará, almacenará, utilizará, transmitirá y se dará tratamiento integral a la información personal que usted, en su carácter de Usuario (en adelante, "el Usuario"), proporcione o sea recolectada a través de la aplicación móvil Sahara Cash-Prestamos Rapidos (la "Aplicación") y cualquier servicio, funcionalidad o plataforma asociada, ya sea existente o desarrollada en el futuro (colectivamente, los "Servicios").
Esta Política no se limita a la mera recopilación inicial de datos, sino que abarca todo el ciclo de vida de la información: desde su obtención hasta su supresión definitiva. Lo anterior incluye las modalidades de uso analítico, procesamiento para la optimización de la experiencia del usuario y la implementación de tecnologías avanzadas orientadas a la prevención de ilícitos y seguridad financiera. Mediante el presente documento, Sahara Finance, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. reafirma su compromiso inquebrantable de respetar y salvaguardar la privacidad de los individuos, alineando todas sus operaciones con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su respectivo Reglamento.
2.2. Alcance de Aplicación y Supuestos Cubiertos
La presente Política de Privacidad constituye el marco fundamental que define la actuación de Sahara Finance, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. en materia de protección de datos. Su objeto es establecer de manera transparente los lineamientos bajo los cuales se recabará y tratará la información personal de quienes utilicen la plataforma Sahara Cash-Prestamos Rapidos.
Este documento abarca todo el ciclo de vida de la información: desde su obtención hasta su supresión definitiva, incluyendo el uso de herramientas analíticas para mejorar la experiencia del usuario y la aplicación de tecnologías avanzadas para la prevención de ilícitos. Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad alineando nuestras operaciones con los principios de licitud, consentimiento y responsabilidad previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La aplicabilidad de estas disposiciones es integral y comprende cualquier interacción con los servicios de la aplicación. Esto incluye, de manera enunciativa:
El registro y creación de perfiles de usuario.
La navegación y consulta dentro del ecosistema digital de la plataforma.
La solicitud, gestión y liquidación de productos crediticios.
La comunicación con nuestros canales de atención al cliente y soporte técnico.
Asimismo, esta política se extiende al procesamiento de datos provenientes de fuentes de acceso público o proveedores de información crediticia debidamente autorizados. También rige cualquier transferencia de datos que, en estricto cumplimiento de la ley, deba realizarse a autoridades supervisoras o socios estratégicos para garantizar una prestación de servicio completa y segura.
2.3. Consentimiento y Aceptación
El uso de nuestros servicios está condicionado a la aceptación total de los términos aquí estipulados. Al interactuar con la plataforma, ya sea mediante la descarga, el registro o el uso activo de las funciones de Sahara Cash-Prestamos Rapidos, usted manifiesta de manera expresa y libre que:
Ha leído y comprendido íntegramente el contenido de esta Política.
Entiende el alcance y las consecuencias del tratamiento de su información personal.
Autoriza el procesamiento de sus datos para las finalidades primarias, secundarias y analíticas descritas en este documento.
En situaciones específicas que lo requieran —como el tratamiento de datos sensibles o finalidades no vinculadas directamente con la relación contractual— solicitaremos su consentimiento adicional mediante mecanismos electrónicos destacados (como casillas de verificación o ventanas emergentes). Esto garantiza que su autorización sea siempre previa, específica e informada, conforme a la normativa vigente.
2.4. Modificaciones y Actualizaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o nuevos modelos de negocio. Cualquier ajuste será notificado mediante la publicación de la versión actualizada dentro de la plataforma, indicando la fecha de su última revisión.
Se entenderá que usted acepta los nuevos términos si continúa utilizando los servicios de Sahara Cash-Prestamos Rapidos tras la notificación. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminada la relación y solicitar la cancelación de su cuenta; en tal supuesto, conservaremos sus datos únicamente para fines de liquidación de saldos pendientes y cumplimiento de obligaciones legales de retención.
Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado sobre las medidas de protección y los derechos que le asisten en el entorno digital.
III. Información que Recopilamos y Cómo la Utilizamos
La transparencia es el pilar de nuestra relación. A continuación, detallamos qué datos recolectamos y el motivo específico para cada uno:
Información Proporcionada Voluntariamente
Esta información es entregada de manera activa y consciente durante su interacción con nuestros Servicios, siendo el pilar indispensable para establecer y mantener nuestra relación contractual:
Gestión y Administración de Cuenta: Al registrarse en nuestra plataforma, recabamos datos esenciales como su nombre completo, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Utilizamos estos datos para crear su perfil único, permitirle el acceso seguro a sus funciones y asegurar que la comunicación entre usted y nosotros sea directa, eficiente y veraz.
Verificación de Identidad (Protocolos KYC): En estricto cumplimiento con la normativa financiera mexicana para la prevención de ilícitos, estamos obligados a verificar fehacientemente su identidad. Para ello, solicitamos una copia digital de su identificación oficial vigente (INE) y, en diversos casos, una fotografía o "selfie" capturada en tiempo real para realizar un cotejo biométrico. Este proceso es vital para blindar su cuenta contra el robo de identidad y prevenir intentos de fraude por parte de terceros.
Evaluación Integral de Solicitud de Crédito: Con el fin de ofrecerle un monto y términos financieros que se ajusten a su realidad económica, analizamos su perfil patrimonial. Esto incluye recopilar datos sobre su ocupación profesional, nivel de ingresos mensuales, historial en las Sociedades de Información Crediticia y los detalles de la cuenta bancaria para la dispersión de los fondos. Esta evaluación nos permite actuar como un prestamista responsable, otorgando créditos que promuevan su salud financiera.
B. Información que Recopilamos Automáticamente
Para que la Aplicación opere bajo los más altos estándares de seguridad, eficiencia y personalización, requerimos acceder a ciertas funciones de su equipo móvil. Usted conserva en todo momento el control sobre estos permisos y puede gestionarlos en la configuración de su dispositivo; no obstante, debe considerar que la desactivación de estos accesos podría limitar o impedir la correcta prestación de nuestros Servicios.
● Información del Dispositivo: Recopilamos identificadores únicos (IDFA/GAID), modelo del hardware, versión del sistema operativo, tipo de conexión y operador de red. Estos datos constituyen una "huella digital" de seguridad que nos permite:
Seguridad y Autenticación: Detectar accesos desde dispositivos inusuales o actividades sospechosas que pongan en riesgo su cuenta.
Optimización Funcional: Asegurar que la interfaz y las funciones de la App se adapten perfectamente a las capacidades técnicas de su teléfono.
Prevención de Fraudes: Identificar patrones de comportamiento anómalos o el uso de múltiples perfiles desde un mismo equipo.
● Geolocalización (GPS):
Solicitamos acceso a su ubicación precisa para dar cumplimiento a los estándares de seguridad financiera. Este dato se utiliza para confirmar que la solicitud de crédito se realiza dentro del territorio nacional, detectar discrepancias geográficas que sugieran un uso no autorizado de su perfil y cumplir con las regulaciones de prevención de lavado de dinero que exigen la geolocalización de transacciones remotas.
● Contactos (Libreta de Direcciones):
El acceso a su lista de contactos tiene como objetivo enriquecer nuestro modelo de análisis de riesgo crediticio. Esta práctica nos permite evaluar la red de confianza del solicitante como un factor complementario para determinar la solvencia y autenticidad del perfil. Asimismo, nos ayuda a identificar y prevenir redes de fraude coordinado, garantizando la integridad de las operaciones dentro de la plataforma.
● Calendario del Dispositivo:
Accedemos a su calendario en modo de "solo lectura" con el único propósito de ofrecerle un servicio de asistencia proactiva. A través de este permiso, el sistema puede configurar automáticamente recordatorios sobre sus fechas de vencimiento. Este servicio está diseñado para ayudarle a evitar moras involuntarias, proteger su historial crediticio y asegurar que su experiencia con nosotros sea siempre positiva y libre de recargos innecesarios.
C. Bases Legales que Nos Autorizan a Utilizar Sus Datos
Todo tratamiento de su información personal realizado por nuestra organización se sustenta estrictamente en las siguientes bases legales:
Ejecución del Contrato: La información es indispensable para validar su identidad, evaluar su solvencia, otorgar el préstamo y gestionar la cobranza. Sin estos datos, la relación contractual no podría subsistir.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: Como entidad financiera, debemos acatar leyes de prevención de lavado de dinero, reportes regulatorios y protocolos de "Conozca a su Cliente".
Interés Legítimo: Operaciones esenciales para mantener la seguridad de la plataforma, la prevención de fraudes y la mejora continua de nuestros algoritmos de atención.
Consentimiento Expreso: Para finalidades adicionales, como el envío de ofertas comerciales personalizadas, solicitaremos su autorización específica, la cual podrá revocar conforme a los procedimientos establecidos en esta Política.
IV. Cómo Compartimos su Información
Su confianza es nuestra prioridad, por lo que manejamos su información con el más estricto cuidado. Le explicamos de manera transparente en qué circunstancias podríamos compartir sus datos personales. Es importante destacar que no vendemos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de mercadeo no solicitado. Solo la compartimos en las siguientes situaciones necesarias:
● Con Proveedores de Servicios: Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar (como procesadores de pago y servicios de alojamiento de datos). Estas empresas solo pueden usar su información según nuestras instrucciones y están obligadas a mantenerla segura.
● Por Requisitos Legales: Podemos divulgar información si la ley lo exige, por ejemplo, para cumplir con una orden judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental.
● Para Proteger Nuestros Derechos: Cuando sea necesario para investigar, prevenir o actuar en casos de fraude, situaciones de seguridad o para proteger nuestros derechos legítimos.
V. Almacenamiento y Seguridad de la Información
Almacenamiento: Su información personal se almacena en servidores ubicados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, controles de acceso estrictos y revisiones periódicas de seguridad.
VI. Sus Derechos sobre su Información Personal
Reconocemos que usted es el dueño de su información personal. Por lo tanto, le garantizamos un conjunto de derechos para que mantenga el control sobre sus datos. Usted puede ejercer estos derechos de forma gratuita.
A. Descripción de sus Derechos
Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato que sea inexacto o que esté incompleto.
Cancelación (Derecho al Olvido): Puede solicitar que eliminemos su información personal cuando, entre otros motivos, ya no sea necesaria para los fines para los que fue recabada, o cuando retire su consentimiento.
Oposición: Puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o en otros supuestos basados en nuestro interés legítimo.
Revocación del Consentimiento: En los casos en que el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, para publicidad personalizada), tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
B. Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos su solicitud a través de nuestro canal designado para la protección de datos: saharafinancecredit@gmail.com.
Para proteger su privacidad y seguridad, le solicitaremos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud. Esto puede implicar la confirmación a través de su cuenta o la solicitud de información adicional para asegurarnos de que es usted quien dice ser. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo máximo de 15 días hábiles, informándole sobre las acciones tomadas.
VII. Conservación de sus Datos Personales
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. En la determinación de este período, consideramos criterios tales como la necesidad de mantener una relación continua con usted, las obligaciones legales que nos imponen ciertos plazos de retención de datos (por ejemplo, en materia fiscal y financiera), y la posibilidad de enfrentar reclamos o litigios. Una vez que su información ya no sea necesaria para los fines para los que fue recabada y no exista un requisito legal que nos obligue a retenerla, procederemos a su eliminación segura o anonimización, de modo que no pueda ser asociada a su persona.
VIII. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos, o en las obligaciones legales. Cualquier cambio será notificado a través de la Aplicación, mostrando la versión actualizada y la fecha de la última modificación. En caso de cambios materiales que puedan afectar sus derechos, le notificaremos de manera más prominente, por ejemplo, mediante una notificación push o un mensaje en la pantalla principal de la Aplicación. El uso continuado de nuestros Servicios después de que los cambios entren en vigor constituirá su aceptación de los términos de la Política revisada. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar nuestros Servicios y puede solicitar la cancelación de su cuenta.
IX. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos sobre sus datos personales que se describen en la Sección 6, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos. Puede hacerlo a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: saharafinancecredit@gmail.com
Dirección postal: Calle Adolfo Prieto 1458, Int. 302, Col. del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, 03100, Ciudad de México.
Asumimos el compromiso de atender y resolver cualquier controversia o reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales bajo los principios de debida diligencia, transparencia y estricto apego a la normativa vigente.